I robot di servizio sono dispositivi intelligenti autonomi o semi-autonomi utilizzati in campi non-di produzione. Si dividono in robot per servizi professionali e robot per servizi personali/domestici, che coprono scenari quali logistica, sanità, sicurezza e pulizie. Secondo la Federazione Internazionale di Robotica, le loro caratteristiche tecniche includono la cognizione dell'ambiente non strutturato, la fusione di informazioni multi-sensore e le capacità di interazione uomo-macchina. I componenti principali includono sistemi di navigazione, moduli di guida e unità di controllo intelligenti.
La Cina è un importante produttore globale di robot di servizio. Nel 2023, la produzione ha raggiunto 7,833 milioni di unità, con un aumento su base annua del 23,3%; nel 2024 la produzione è salita a 10.519 milioni di unità, con un tasso di crescita del 15,6%; e nei primi tre trimestri del 2025, la produzione ha raggiunto 13,5 milioni di unità, superando la produzione totale per il 2024. Nel settore dei servizi di ristorazione della Corea del Sud, oltre il 60% dell'hardware dei robot è prodotto in Cina. I prodotti di alcune aziende vengono utilizzati negli hotel nazionali e venduti ai mercati esteri. Nello stesso periodo, il processo di capitalizzazione nel settore della robotica ha subito un’accelerazione, con oltre 30 aziende della filiera della robotica che hanno presentato richieste di quotazione alla Borsa di Hong Kong nel corso dell’anno, e sono state create anche nuove società per entrare nel campo della produzione di robot di servizio.
Lo sviluppo tecnologico mostra una tendenza verso l’intelligenza e la modularizzazione. Sono stati compiuti progressi nella tecnologia dell’intelligenza incorporata, con cicli di formazione ridotti da mesi a poco più di dieci minuti. Il sistema tecnologico integrato a tre-intelligenze-full stack consente funzionalità fondamentali come il processo decisionale autonomo-e l'interazione spontanea. I produttori del settore stanno promuovendo lo sviluppo di componenti standardizzati attraverso piattaforme open-source e realizzando la collaborazione tra le attività dei robot umanoidi bipedi e delle attrezzature per la pulizia. La 138a Fiera di Canton del 2025 istituirà una zona dedicata ai robot di servizio, con alcuni robot umanoidi e robot per la pulizia delle finestre-che garantiranno gli ordini esteri. Shenzhen esplorerà la costruzione di una città dimostrativa-a misura di robot per l'intelligenza incarnata.
Il 28 febbraio 2026, l'Ufficio nazionale di statistica ha pubblicato il "Comunicato statistico della Repubblica popolare cinese sullo sviluppo economico e sociale nazionale nel 2025", da cui risulta che la produzione di robot di servizio ha raggiunto 18.581 milioni di unità, con un aumento del 16,1% rispetto all'anno precedente.
